Segundo Raimar Richers, a palavra marketing circula em todo o Brasil com quase a mesma frequência e intensidade que expressão como democracia.
Mais importante que entender sua definição é compreender que marketing deve ser encarado como uma filosofia, uma norma de conduta para a empresa, em que as necessidades latentes dos consumidores devem definir as características dos produtos e serviços a serem elaborados e as respectivas quantidades a serem oferecidas.
Historicamente, a transição da economia de produção à economia de consumo acessou-se através do marketing, desde os primórdios da revolução industrial, quando a produção em massa encontrou a chamada economia de escala na fabricação. A partir desse momento é que surgiu o dilema: como compatibilizar a capacidade de produção em a capacidade de consumo, vice-versa? que mercados exitem e para que produtos e serviços?
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